Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Calinoo

Dernière mise à jour : 17 mai 2026

Cette Politique de confidentialité décrit comment Calinoo (« le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur calinoo.eu (le « Site »), ou lorsque vous communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »).

Aux fins de cette Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre/vos » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site web ou d’une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant aux Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme indiqué ci-dessous.

Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées afin de :

  • communiquer avec vous ;

  • fournir les Services ;

  • respecter nos obligations légales ;

  • faire appliquer nos conditions d’utilisation ;

  • protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Les types d’informations personnelles que nous obtenons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services.

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations permettant de vous identifier, de vous décrire, de vous associer ou pouvant être raisonnablement liées à vous.

Informations collectées directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Vos coordonnées de base : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Les informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, e-mail, téléphone.

  • Les informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.

  • Les informations liées à vos achats : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits.

  • Les informations de support client : contenu des messages que vous nous envoyez via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services nécessitent que vous nous fournissiez certaines informations personnelles. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d’utiliser certaines fonctionnalités.

Informations collectées via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »).

Pour cela, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »).

Les Données d’utilisation peuvent inclure :

  • les informations sur votre appareil ;

  • votre navigateur ;

  • votre connexion réseau ;

  • votre adresse IP ;

  • vos interactions avec le Site et les Services.

Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment :

  • des prestataires soutenant notre Site et nos Services, comme Shopify ;

  • des prestataires de paiement qui collectent les informations nécessaires au traitement de vos paiements ;

  • des partenaires publicitaires ou analytiques utilisant des technologies de suivi (pixels, balises web, SDK, cookies, etc.).

Toutes les informations obtenues auprès de tiers sont traitées conformément à cette Politique de confidentialité.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture des produits et services

Nous utilisons vos informations personnelles afin de :

  • traiter vos paiements ;

  • exécuter vos commandes ;

  • gérer votre compte ;

  • organiser les livraisons ;

  • gérer les retours et échanges ;

  • publier des avis clients.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations afin de :

  • envoyer des e-mails promotionnels ;

  • envoyer des SMS marketing ;

  • afficher des publicités personnalisées ;

  • améliorer nos campagnes marketing.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations afin de détecter, enquêter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.

Communication avec vous

Nous utilisons vos informations pour :

  • répondre à vos demandes ;

  • assurer le support client ;

  • améliorer nos Services.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site.

Les Cookies nous permettent :

  • d’améliorer le fonctionnement du Site ;

  • de mémoriser vos préférences ;

  • d’effectuer des analyses statistiques ;

  • de personnaliser les publicités.

Vous pouvez configurer votre navigateur afin de refuser ou supprimer les Cookies. Cependant, certaines fonctionnalités du Site pourraient ne plus fonctionner correctement.

Comment nous partageons vos informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans certaines situations, notamment :

  • à nos prestataires de services (paiement, logistique, hébergement, analyse de données, support client, etc.) ;

  • à nos partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify ;

  • lorsque vous nous donnez votre consentement ;

  • à nos sociétés affiliées ;

  • dans le cadre d’une fusion, acquisition ou procédure légale.

Contenu généré par les utilisateurs

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis produits ou d’autres contenus publics.

Tout contenu publié publiquement pourra être accessible à tous.

Nous ne pouvons garantir la confidentialité des informations que vous choisissez de rendre publiques.

Liens vers des sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes tiers.

Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou du contenu de ces sites externes.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs.

Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

Sécurité et conservation des données

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée.

Nous faisons notre maximum pour protéger vos informations personnelles, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire :

  • à la fourniture des Services ;

  • au respect des obligations légales ;

  • à la résolution des litiges ;

  • à l’application de nos accords.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles ;

  • Droit de suppression ;

  • Droit de rectification ;

  • Droit à la portabilité des données ;

  • Droit d’opposition au marketing ciblé ;

  • Droit de limiter certains traitements ;

  • Droit de retirer votre consentement ;

  • Droit de déposer une réclamation.

Vous pouvez également vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment via le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

Calinoo
Site web : calinoo.eu
E-mail : calinoo.pro@gmail.com